SUPLEMAIS VET Saúde Animal
Na SUPLEMAIS VET Saúde Animal, queremos garantir sua total satisfação com cada compra realizada em nossa loja. Por isso, desenvolvemos esta Política de Trocas e Devoluções de forma clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Leia atentamente as orientações abaixo para entender como proceder em cada situação.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para exercer esse direito, é necessário entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo informado.
O produto deve estar na embalagem original;
Não pode apresentar indícios de uso, violação ou danos;
Deve conter todos os acessórios, manuais e itens originais.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Nos casos de desistência por arrependimento, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto quando houver defeito de fabricação ou erro no envio por parte da SUPLEMAIS VET Saúde Animal.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto será submetido à análise técnica. Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher entre:
🔄 Troca por produto idêntico (sujeito à disponibilidade de estoque);
🎟 Recebimento de vale-compra no valor total pago;
💰 Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete (quando aplicável).
Se a solicitação de troca ocorrer por motivos como:
Escolha incorreta do produto;
Mudança de preferência;
Erro na compra realizado pelo cliente;
Será necessário entrar em contato com nosso atendimento para receber as orientações.
Nesses casos:
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque;
Poderá haver diferença de valores a ser ajustada;
Os custos de frete de devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente, exceto quando houver erro no envio cometido pela nossa equipe.
Apenas serão aceitas trocas ou devoluções que cumpram todas as condições desta política;
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais, violação de lacres ou ausência de itens originais;
O produto deve ser embalado adequadamente para evitar danos no transporte;
Caso o produto retorne danificado por embalagem inadequada, a solicitação poderá ser recusada;
O prazo de conclusão do processo pode variar conforme a região e disponibilidade de estoque.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo de troca ou devolução.
📧 E-mail: [email protected]
